Poplavljena toplotna črpalka: Kako ukrepati?

Nekatere težave je mogoče rešiti na daljavo, medtem ko bodo za druge potrebni strokovni posegi. Če je bila v poplavi na udaru le zunanja enota toplotne črpalke, o tem nujno obvestite servis. V takšnih okoliščinah vam lahko na daljavo pomagajo pri vklopu električnih grelcev za ogrevanje sanitarne vode ali s kakšno drugo rešitvijo, glede na tip posamezne toplotne črpalke. 

V primeru poplave vaše toplotne črpalke nam to čimprej sporočite na podpora.energija@merkur.si.

1. Takoj izklopite električno napajanje tako zunanje kot notranje enote.
2. Počakajte, da se voda povsem umakne, nato odstranite stranski pokrov, da se znebite morebitne preostale vode.
3. Ocenite, ali so elektronski deli obeh enot popolnoma suhi.
4. Odstranite morebitno blato, očistite vse mokre dele in jih temeljito posušite.
5. Preverite, ali je ventilator oviran z nečistočami in očistite tudi dno črpalke.
6. Obvestite servis o okvari in pri tem pripravite podatke o modelu in serijsko številko naprave.
7. Počakajte na prihod serviserja.

V izrednih situacijah, kot so poplave, se vsa servisna podjetja maksimalno trudijo, da bi njihovi strokovnjaki čim prej prišli na kraj, pregledali situacijo in izvedli potrebna popravila. 

Opozorilo! 
Pred ponovnim zagonom naprave morajo biti vse električne komponente popolnoma suhe.